IGI(International Gemological Institute)는 세계 최대의 다이아몬드, 유색석, 화인 주얼리 민영 감정소이다. 1975년에 설립된 IGI는 앤트워프, 뉴욕, 홍콩, 뭄바이, 방콕, 동경, 두바이, 텔아비브, 터론토, 로스앤젤레스, 콜카타, 뉴델리, 수랏, 체나이, 트리수르, 아메다바드, 하이데라바드, 상하이, 카발레즈에 사무실을 두고 있다. 또한 전세계 여러 도시에서 감정 교육을 실시하고 있다. 다음은 롤랑 로리에 IGI 공동 사장과의 인터뷰 내용이다.

우리는 협력 업체 및 전세계 IGI 경영자들과 공동으로 ‘glocalisation(글로벌 상품의 현지화)’, 즉 글로벌하게 생각하되 실행은 현지화자는 모토를 펼치고 있다. IGI는 전세계적으로 동일한 감정 및 테스트 기준을 적용하는 동시에 영업 방식은 각 지역의 문화에 맞게 적용하고 있다. 우리는 직원들로 하여금 현지의 문화를 부분적으로 적용하게 함으로써 우리의 뛰어난 서비스 상품인 IGI 감정서에 효율성을 더하고 있다.

2. 만일 업계를 바꿀 수 있다면 어떻게 바꾸겠는가?

바꾸고 싶은 것이 많다. 당장 바꿀 수 있다면 업계의 지도자들로 하여금 합성 다이아몬드를 어떻게 할 것인가를 결정하도록 하겠다. 이는 업계에서 사라질 가능성이 거의 없는 현실적인 문제이다. 아직까지는 적은 양만이 나타나고 있으나 분명히 앞으로 이 분야가 커질 것이다. 당장 결정을 내린다면 시장에 영향을 미칠 수 있겠지만 2~3년 후가 되면 너무 늦을 것이다.

3. 다이아몬드 및 주얼리 업계에 입문하는 사람들에게 조언을 한다면?

우리 산업은 이제 더 이상 가족 사업이 아니다. 또, 업계 입문자는 모든 부문에 있어서 전문가가 되어야 한다. 자신이 다루는 상품에 대해 완벽한 지식을 갖추는 것만이 아니라 은행, 변호사, 회계사, 마케팅 회사 등등과 협력하는 방법도 배워야 한다. 그러므로 서두르지 말고 업계 이외 분야에서 할 수 있는 한 많은 경험을 쌓는 것이 좋다. 나는 언제나 내 아이들에게 ‘내가 너희들에게 가르칠 수 있는 만큼 너희들이 나를 가르칠 수 있을 때 같이 일하자’라고 말한다.

4. 어떤 계기로 다이아몬드 및 주얼리 업계에 입문하게 되었나?

나는 업계 4세대이다. 업계 입문 당시 가족의 전통을 따른 것은 당연한 선택이었다. 그 당시와 마찬가지로 현재에 있어서도 우리 산업은 분명 종사할 가치가 있는 부문이다. 우리가 다루는 것은 지구에서 가장 아름다운 상품이다.

다이아몬드, 유색석, 그리고 주얼리 상품에 이르기까지 감정서는 트렌드가 되었으며, 이는 당연한 일이다. 그러므로 감정서 수요는 앞으로 증가할 수 밖에 없을 것이다.

6. 사업상 철학을 가지고 있나?

IGI의 사업 철학은 우리가 할 수 있는 최선을 다해 정확하고, 신속하고, 적절한 상품을 통해 업계에 봉사하는 것이다. 현재 고객들은 우리의 전문성을 신뢰하고 있으며 우리는 고객들을 위해 최선을 다해야 한다.

7. 자신의 가장 큰 업적을 꼽으라면?

협력 업체들과 함께 다른 주요 감정소들보다 훨씬 먼저 개발도상국 진출 결정을 내린 것이라 할 수 있다. 1997년 이후 우리는 전세계 18개 곳에서 감정소를 오픈했다.

8. 사업상 가장 어려웠던 순간은?

오래 전에 고객들에게 그들이 매입한 상품이 다이아몬드가 아니라는 사실을 알려야 했던 때가 있었다. 오늘날의 소비자들은 다행히도 더 많은 정보를 갖추고 있어 이러한 일이 거의 발생하지 않는다.

9. 다이아몬드 및 주얼리 산업에서 경험한 가장 큰 변화는?

하나만을 꼽을 수 없을 정도로 많다. 80년대의 경우 아마 대형 체인점들이 가족 경영 상점들과 경쟁하기 시작한 것을 들 수 있을 것이다. 21세기 들어서는 인도, 중국과 같은 신흥 경제국들의 부상이 가장 큰 변화였다. 인터넷도 많이 바뀌었다. 소비자들이 인터넷을 통해 상품을 살 수 있게 되었을 뿐 아니라 전에는 접근이 어려웠던 정보들을 접할 수 있게 되었다. 이는 오늘날의 소비자들이 더 많은 정보를 가지게 되었으며, 때문에 주얼리 상인들이 더욱 전문성을 띄지 않으면 안되게 되었다는 것을 의미한다. 그 결과 중 하나는 소비자들에게 최대한의 신뢰감을 주는 감정서의 사용 폭이 훨씬 넓어졌다는 것이다. 또한 지난 10년 동안 우리 교육 코스의 수강생 수 역시 크게 증가한 바 있다.

10. IGI에 있어서 혁신이란?

합성 다이아몬드, HPHT, 처리, 모조석 등의 도전에 맞서, 연구 개발은 오늘날 우리가 소비자들에게 믿을 수 있고 정확한 결과를 제공하는 데 있어 중요한 역할을 하고 있다.

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